Guía: Obtener los logs de QZ Tray en un archivo .zip

Cuando tengamos un problema de impresión, los logs de QZ Tray nos ayudan a ver qué pasó (conexión, permisos, impresora, etc.). Aquí te dejamos dos formas de generarlos en ZIP.

Antes de generar los logs (recomendado)

1. Reproduce el problema (intenta imprimir una vez más).

2. Inmediatamente después, genera el ZIP para que los logs incluyan el intento más reciente.

Opción A (Recomendada): “Zip Logs (To Desktop)”

Esta opción crea automáticamente un archivo .zip en tu Escritorio.

1. Ubica el ícono de QZ Tray:

   • Windows: en la bandeja junto al reloj (system tray).

   • macOS: en la barra superior (menu bar).

2. Haz clic derecho (o clic) en el ícono de QZ Tray.

3. En el menú elige: Advanced → Troubleshooting o Diagnostic → Zip Logs (To Desktop).

4. Ve a tu Escritorio y busca el .zip que se creó.

5. Envíanos ese archivo .zip. QZ