Configuración del Módulo de Reseñas en Washday

1. Requisitos previos

• Permisos: administrador o Marketing

• Datos necesarios:

  • Google Place ID de tu negocio

  • URL de reseñas de tu página de Facebook

2. Acceso a la Configuración

1. Inicia sesión en Washday.

2. En el menú lateral, haz clic en Configuraciones.

3. Selección del módulo Marketing

1. Dentro de Configuraciones, haz clic en Marketing.

4. Configuración de solicitudes automáticas

En la sección Solicitudes de reseñas completa los siguientes campos:

• Google Place ID
  Identificador de tu ficha en Google Maps. Para obtenerlo, usa la herramienta oficial de Google Place ID.

• Facebook URL
  Enlace a la sección de reseñas de tu página de Facebook. Copia la URL de tu página y agrégale /reviews al final.

• Primer envío tras X pedidos
  Número de pedidos completados tras los cuales se enviará la primera solicitud automática.

• Segundo recordatorio tras Y pedidos
  Número de pedidos adicionales que activará un segundo mensaje si no han dejado reseña.

• Canales de envío
  Activa o desactiva los envíos por correo electrónico y SMS. (La opción SMS requiere creditos disponibles para el envio de mensaje de texto)

• Enlace de reseñas
  URL genérica que puedes compartir directamente con tus clientes para que dejen su opinión.

5. Envío manual de solicitudes

• Desde la página de Pedidos

  1. En la tarjeta de pedido, haz clic en el icono “Solicitar reseña de pedido”.

  2. Selecciona Solicitar reseña.

• Desde la ficha de Cliente

  1. Ve a Clientes → Buscar cliente.

  2. En su perfil, pulsa Solicitar reseña.

6. Visualización y gestión de reseñas

1. En el menú lateral, haz clic en Reseñas.

2. Verás todas las reseñas (positivas y negativas).

3. Filtra por fecha, canal (Google/Facebook) o puntaje.

4. Para cada reseña puedes:

   • Responder directamente

   • Marcar como leída

   • Destacar para seguimiento

7. Buenas prácticas y consejos

• Actualiza tus enlaces si cambias de página o nombre en Google/Facebook.

• Revisa mensualmente la sección Reseñas para detectar tendencias y áreas de mejora.