Guía: Cómo funciona el sistema de puntos para clientes

El sistema de puntos permite premiar la lealtad de tus clientes otorgándoles puntos por cada pedido completado, los cuales pueden usar como descuento en futuras compras. A continuación te explicamos cómo activarlo, configurarlo y utilizarlo.

✅ 1. Cómo activar y configurar el sistema de puntos

1. Dirígete al menú lateral y entra a Configuración.

2. Haz clic en Sucursal.

3. Activa la opción "Sistema de puntos".

4. Al activarlo, verifica los siguientes campos para configurar:

   • Puntos ganados por unidad de moneda gastada: Define cuántos puntos debe ganar un cliente por cada pedido, porcentaje basado en el total del pedido.

   • Valor en pesos de cada punto: Define cuánto vale cada punto cuando el cliente los usa como descuento.

   • Redondeo: El sistema redondea automáticamente los puntos asignados (ej. 12.7 puntos se convierte en 13).

   • Límite máximo de puntos por pedido: Puedes definir un tope de puntos que se pueden usar para pagar/utilizar un pedido.

   • Mínimo de puntos para redimir: Define si el cliente necesita acumular cierta cantidad para usarlos.

5. Guarda los cambios.

⚠️ Importante: Esta configuración es por sucursal, por lo que debes activarla en cada una donde desees que aplique.

⭐ 2. ¿Cuándo se acumulan los puntos?

Los puntos se asignan automáticamente al cliente cuando el pedido se marca como "Entregado".
Esto garantiza que los puntos solo se otorguen por pedidos completados correctamente.

 3. Cómo usar los puntos del cliente en un pedido

1. En la pantalla de Nuevo Pedido, selecciona un cliente que ya tenga puntos acumulados.

2. Si el sistema de puntos está activo y el cliente tiene puntos disponibles, verás un botón que dice:
   "Usar puntos de cliente".

3. Al hacer clic, se aplicará el valor de los puntos disponibles al total del pedido, y el botón cambiará indicando los puntos aplicados (ej. "25 puntos aplicados").

4. Puedes desactivar esta opción si el cliente decide no usarlos en ese momento.

⚠️ El descuento por puntos se aplica directamente al total final del pedido y no afecta el cálculo de impuestos.