Ahora puedes configurar desde Washday los horarios de recolección que tus clientes verán en la app para clientes Washday Hub al solicitar un pedido de recolección.
Esta configuración te permite decidir si deseas manejar tu servicio a domicilio de dos maneras:
Por espacios o slots de horario, limitando cuántos pedidos puedes recibir en cada uno.
Por ventanas amplias de recolección, mostrando uno o varios horarios sin límite de pedidos.
Esta configuración es por sucursal, lo que te permite tener un control más preciso según la capacidad operativa de cada ubicación.
Ruta de configuración
Para configurar esta opción, ve a:
Configuración > App clientes > Disponibilidad de servicio a domicilio (Recolección)
¿Qué puedes configurar?
Dentro de esta sección podrás definir los horarios que tus clientes verán al solicitar una recolección y usar las siguientes opciones:
1. Horarios de recolección
Aquí agregas los horarios que deseas ofrecer a tus clientes en Washday Hub.
Por ejemplo:
7:00 AM – 8:00 AM
8:00 AM – 9:00 AM
9:00 AM – 10:00 AM
O bien una ventana más amplia como:
7:00 AM – 12:00 PM
2. Bloquear horarios de recolección al llenarse
Si activas esta opción, Washday ocultará automáticamente los horarios que ya alcanzaron su capacidad máxima.
Esto te ayuda a evitar sobrecargar tu operación cuando ya no es posible recibir más pedidos en un horario determinado.
3. Máximo de pedidos por horario
Aquí defines cuántos pedidos de recolección puede aceptar cada horario antes de bloquearse.
Solo acepta números enteros positivos.
Esta opción solo se toma en cuenta si está activada la casilla Bloquear horarios de recolección al llenarse.
Si la casilla está desactivada, el número configurado en Máximo de pedidos por horario se ignora y los horarios seguirán mostrándose sin bloquearse.
Cómo funciona el bloqueo de horarios
Cuando la opción Bloquear horarios de recolección al llenarse está activada, Washday toma en cuenta los pedidos de recolección no cancelados que coincidan o se empalmen con ese horario.
Esto incluye:
pedidos creados por clientes desde Washday Hub
y también pedidos creados desde sucursal que coincidan o se empalmen con alguno de tus horarios configurados
Esto es importante porque ayuda a evitar que un horario reciba más pedidos de los que realmente puedes atender, incluso si algunos fueron registrados manualmente desde sucursal.
Ejemplo
Si tienes configurado este horario:
8:00 AM – 9:00 AM
Y además configuras:
Bloquear horarios de recolección al llenarse: activado
Máximo de pedidos por horario: 1
Entonces, en cuanto exista 1 pedido de recolección no cancelado que corresponda o se empalme con ese horario, ese espacio dejará de mostrarse en Washday Hub para otros clientes.
¿Qué pasa si un pedido se cancela o cambia de horario?
Si un pedido:
se cancela, o
se mueve a otro horario
entonces ese horario vuelve a quedar disponible automáticamente, siempre que ya no haya alcanzado el límite configurado.
¿Qué ven tus clientes en Washday Hub?
Tus clientes solo verán los horarios disponibles.
Los horarios que ya no tengan disponibilidad se ocultan en la app y dejan de aparecer como opción al solicitar una recolección.
Cómo configurarlo paso a paso
Opción 1: Manejar recolecciones por slots con capacidad limitada
Esta opción es útil cuando quieres que tus clientes seleccionen un horario específico y deseas limitar cuántos pedidos puedes recoger en cada uno.
Pasos
Entra a Configuración > App clientes > Disponibilidad de servicio a domicilio (Recolección).
Agrega los horarios que deseas ofrecer.
Activa la opción Bloquear horarios de recolección al llenarse.
Captura el valor en Máximo de pedidos por horario.
Guarda los cambios.
Ejemplo recomendado
Puedes configurar horarios como:
7:00 AM – 8:00 AM
8:00 AM – 9:00 AM
9:00 AM – 10:00 AM
Y definir:
Máximo de pedidos por horario: 2
En este caso, cada horario aceptará hasta 2 pedidos de recolección no cancelados. Después de eso, se ocultará automáticamente en Washday Hub.
Cuándo conviene usarlo
Usa esta modalidad si deseas operar con una capacidad más controlada y evitar saturar tus recolecciones.
Opción 2: Mostrar ventanas amplias sin límite de pedidos
Esta opción es útil cuando no necesitas limitar la cantidad de pedidos por horario y prefieres mostrar una ventana más general de atención.
Pasos
Entra a Configuración > App clientes > Disponibilidad de servicio a domicilio (Recolección).
Agrega uno o varios horarios amplios.
Deja desactivada la opción Bloquear horarios de recolección al llenarse.
Guarda los cambios.
Ejemplo recomendado
Puedes configurar un horario como:
7:00 AM – 12:00 PM
En este caso, el horario seguirá mostrándose en Washday Hub sin bloquearse automáticamente.
Aunque exista un número capturado en Máximo de pedidos por horario, este valor se ignorará si la casilla de bloqueo está desactivada.
Cuándo conviene usarlo
Usa esta modalidad si deseas comunicar una ventana general de recolección, por ejemplo:
“Podemos recoger tu pedido dentro de este horario”, sin comprometer una hora exacta.
Comparación rápida de ambos modos
Slots limitados
Ideal cuando quieres controlar tu capacidad por horario.
Tus clientes eligen un horario específico.
Puedes limitar cuántos pedidos recibes en cada franja.
Los horarios se ocultan automáticamente al llenarse.
Ventanas amplias sin límite
Ideal cuando prefieres ofrecer flexibilidad operativa.
Tus clientes ven uno o varios horarios amplios.
No hay bloqueo automático por capacidad.
Sirve para comunicar una ventana aproximada de recolección.
Recomendaciones
Configura esta opción por sucursal según la capacidad real de cada una.
Si tu operación tiene rutas o capacidad limitada, te recomendamos usar slots con bloqueo automático.
Si tu servicio es más flexible, puedes usar ventanas amplias sin límite de pedidos.
Recuerda que los pedidos de recolección no cancelados creados desde sucursal también pueden ocupar un horario si coinciden o se empalman con él.
Preguntas frecuentes
¿Esta configuración afecta entregas o solo recolecciones?
Solo aplica para pedidos de recolección.
¿Qué pedidos cuentan para llenar un horario?
Cuentan los pedidos de recolección no cancelados que coincidan o se empalmen con ese horario. Esto incluye tanto pedidos creados por el cliente en Washday Hub como pedidos registrados desde sucursal.
¿Qué pasa si desactivo “Bloquear horarios de recolección al llenarse”?
Los horarios seguirán mostrándose y no se bloquearán automáticamente, aunque exista un valor configurado en Máximo de pedidos por horario.
¿Qué pasa si un pedido se cancela?
El horario vuelve a estar disponible automáticamente si deja de superar el límite configurado.
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